Padroneggiate l'arte del promemoria di vendita con questi 8 esempi di e-mail per i vostri clienti potenziali.
Sapevate che l '80% delle vendite avviene tra il 5° e il 7° sollecito? Eppure, ben il 48% dei venditori dichiara di non seguire le vendite...
È vero che il follow-up delle vendite può essere estenuante, ma è un dato di fatto: la prospezione è uno dei compiti principali di una PMI e rimane indispensabile.
Ma come si fa a seguire un prospect senza sembrare pesanti o insistenti? Come capire quando è il momento giusto e quali termini usare?
Risponderemo alle vostre domande in 8 semplici punti per aiutarvi a non lasciarvi sfuggire i potenziali clienti. Troverete anche esempi scaricabili gratuitamente di e-mail di follow-up pronte all'uso!
8 esempi di e-mail di sollecito alle vendite in base al profilo del potenziale cliente
Esempio 1 - Follow-up dopo un primo incontro
Oggetto: Ulteriori sviluppi della nostra discussione - prossimi passi?
Salve [Nome],
Grazie ancora per il tempo che mi ha dedicato lo scorso [giorno]. La nostra discussione mi ha permesso di comprendere meglio i suoi obiettivi, in particolare per quanto riguarda [questione specifica]. Ha parlato di [punto chiave dell'incontro] e ho pensato a un approccio adeguato per sostenerla.
Vorrei proporle di ricontattarmi per lavorare insieme a una soluzione su misura.
Sarebbe disponibile giovedì o venerdì per discuterne rapidamente? Sarebbe sufficiente uno spazio di 20 minuti.
Cordiali saluti, [Nome] - [Nome della vostra azienda].
Esempio 2 - Follow-up senza risposta a una proposta
Oggetto: Ha potuto visionare la nostra proposta?
Salve [Nome],
le ho inviato una proposta il [data] e volevo assicurarmi che avesse ricevuto tutte le informazioni. A volte è utile rivedere le cose dopo averle lette, soprattutto se è necessario modificare alcuni dettagli (scadenze, termini e condizioni, budget, ecc.).
Sarò felice di ascoltarvi se avete bisogno di ulteriori chiarimenti o se avete ancora domande. E se la proposta non è più pertinente, non esitate a farmelo sapere!
Mi faccia sapere cosa le conviene di più per il futuro.
Buona giornata, [Firma].
Esempio 3 - Follow-up post-demo o prova gratuita
Oggetto: Cosa ne pensa di [nome del prodotto o del servizio]?
Salve [Nome],
di recente ha avuto modo di provare [nome del prodotto o del servizio] e volevo sapere cosa ne pensa. Ha avuto modo di esplorare le caratteristiche principali? Cosa ne pensa? Ha risolto alcuni dei suoi problemi attuali?
Molti utenti tornano da noi con domande dopo una prima fase di test, e un rapido aggiornamento può spesso sbloccare le fasi successive.
Se lo desiderate, posso organizzare una breve sessione con voi per esaminare insieme il vostro feedback e vedere come possiamo massimizzare l'impatto della nostra soluzione.
Cosa ne pensate?
[Firma]
Esempio 4 - Rilancio soft dopo 2 mesi di silenzio
Oggetto: Il vostro progetto è ancora in corso?
Salve [Nome],
Abbiamo parlato qualche settimana fa di [nome del progetto/prodotto] e volevo ricontattarla. L'esigenza di cui parlava è ancora attuale? O il suo pensiero si è evoluto in un'altra direzione?
Da parte mia, ho continuato a pensare a soluzioni pertinenti per supportarvi. Se siete soddisfatti, sarei lieto di organizzare un incontro veloce per vedere a che punto siete. Sono disponibile questa settimana o all'inizio della prossima, a seconda dei suoi impegni.
In ogni caso, la ringrazio per le nostre precedenti discussioni.
Attendo con ansia sue notizie,
[Firma]
Esempio 5 - Follow-up di un download di contenuti
Oggetto: Il nostro [nome del contenuto] ti ha fornito delle risposte?
Salve [Nome],
di recente ha scaricato la nostra guida su [argomento] - spero che l'abbia trovata utile. Questo tipo di contenuti spesso solleva domande o evidenzia nuove opportunità. Se alcuni degli argomenti trattati sono in sintonia con i suoi problemi attuali, posso suggerirle di avviare una discussione per vedere come approfondire la questione.
Potete rispondermi via e-mail o semplicemente farmi sapere quando desiderate discuterne insieme.
Attendo con ansia di sentirla [Firma].
Esempio 6 - Follow-up per un affare "perso"
Oggetto: Un progetto messo in attesa... da rilanciare?
Salve [Nome],
so che qualche tempo fa avete dovuto accantonare il progetto [nome del prodotto/obiettivo]. Da allora abbiamo apportato una serie di modifiche, alcune delle quali potrebbero rendere la nostra soluzione ancora più importante per voi.
Posso inviarvi un rapido aggiornamento o organizzare un incontro se desiderate rivalutare il progetto da un altro punto di vista.
Non esitate a farmi sapere se è il momento giusto per parlare di nuovo. Sono disponibile questa settimana o in un momento di sua scelta.
Cordiali saluti,
[Firma]
Esempio 7 - Follow-up con una nuova offerta o una novità
Oggetto: Una novità che potrebbe interessarvi
Salve [Nome],
volevo informarla del recente lancio di [nuova funzionalità/offerta], pensata appositamente per [settore/caso d'uso]. Questa novità potrebbe rispondere ad alcune delle preoccupazioni da lei espresse nelle nostre precedenti discussioni.
Se l'argomento è ancora in discussione, posso inviarvi una presentazione sintetica o organizzare un rapido briefing per vedere come questa nuova funzionalità potrebbe adattarsi alle vostre attuali esigenze.
Fatemi sapere se volete che vi invii questi elementi.
Cordiali saluti, [Firma].
Esempio 8 - Promemoria diretto per organizzare una riunione
Oggetto: Desidera organizzare una riunione?
Salve [Nome],
La richiamo dopo la nostra ultima conversazione. Penso che un rapido incontro di 20-30 minuti ci consentirebbe di strutturare i prossimi passi e di rispondere a eventuali domande.
Potremmo discutere insieme i prossimi passi, perfezionare il progetto, proporre una tabella di marcia o semplicemente verificare che il nostro approccio sia ancora in linea con i vostri obiettivi.
Sarebbe disponibile il martedì o il giovedì mattina? Se necessario, posso adattarmi ai suoi orari.
A presto,
[Firma]
Come si fa a seguire gentilmente un cliente? 8 passi per il vostro promemoria di vendita
#1 - Analizzare la situazione
Prendersi un po' di tempo per analizzare la situazione prima di precipitarsi al telefono o alla tastiera è una salvezza. Tenete presente che le vostre performance di vendita dipendono dalla vostra capacità di supportare il vostro cliente, non di assillarlo con messaggi!
Per aiutarvi a farlo, ci sono alcune domande chiave da porsi:
- A che punto è il vostro prospect nel suo percorso di acquisto?
- Si trova nel mezzo dell'imbuto e sta cercando di capire come risolvere il suo problema?
- È alla fine dell'imbuto e sta cercando una soluzione?
Raccogliere queste informazioni vi permetterà di capire il loro livello di maturità, i loro problemi e il loro obiettivo. Potrete quindi adattare il resto della vostra strategia di vendita di conseguenza, per renderla il più efficace possibile.
#2 - Prendetevi il tempo necessario per conoscere bene il vostro potenziale cliente
Se avete l'opportunità di entrare in contatto con questo potenziale cliente, approfittatene per conoscerlo più a fondo.
Il modo migliore per farlo è conoscerlo prima della fine del vostro ultimo contatto:
- Scoprite quali sono gli obiettivi del vostro prospect nel breve o medio termine,
- le eventuali difficoltà nel raggiungerli
- ed eventuali eventi importanti per loro nei prossimi mesi (lancio di un prodotto, fiera, ecc.).
Potete quindi suggerire loro di parlarne più dettagliatamente durante una futura telefonata per proporre un piano d'azione di vendita con la vostra soluzione e il ritorno sull'investimento che ne ricaveranno.
#3 - Scegliere il momento giusto per il rilancio
Quando è il momento giusto per seguire il vostro prospect? È un grande dilemma!
Se è troppo presto, potrebbe avere l'impressione che siate insistenti e non avrà avuto il tempo di riflettere. Troppo tardi e potrebbero essersi già dimenticati di voi e aver firmato con un vostro concorrente.
Alcuni vi diranno di mettere in atto un piano di recupero a :
- D+3, poi D+10, poi D+20,
- o due volte a settimana per il primo mese, poi una volta ogni due settimane.
Ma il vero momento giusto è quando il vostro potenziale cliente chiama 😉 (soprattutto nel B2B).
Il vostro potenziale cliente sarà più propenso a programmare un'altra chiamata con voi, per la quale sarete pronti a massimizzare le possibilità di convincerlo a supportarvi a lungo termine.
#4 - Personalizzate il vostro messaggio
Il copia e incolla è il vostro peggior nemico. Un promemoria di vendita efficace è un messaggio su misura che dimostra che avete capito chi è il vostro potenziale cliente, cosa sta passando e cosa sta cercando. Prima di cliccare su "invia", ponetevi le domande giuste:
-
Qual è stata la loro reazione durante il primo scambio?
-
Che cosa hanno menzionato come ostacolo, obiettivo o scadenza?
-
Ha recentemente condiviso contenuti, notizie o informazioni commerciali utili che potrebbero essere collegate al vostro prodotto?
Incorporando questi elementi, dimostrate che state ascoltando, che vi impegnate nella relazione commerciale e, soprattutto, che non siete un'altra email di prospezione di massa.
#5 - Trovate il canale giusto per il vostro sollecito
Email? Telefonata? Messaggio su LinkedIn? Follow-up sui social network? Non tutti i canali di comunicazione sono uguali e, soprattutto, non tutti parlano ai vostri potenziali clienti allo stesso modo.
Alcuni non risponderanno mai al telefono, ma leggeranno le vostre e-mail. Altri rispondono solo ai DM su LinkedIn. Altri ancora sono disponibili solo in video alle 8 del mattino con il caffè in mano.
💡 Moltiplicate i punti di contatto. Se l'e-mail di follow-up non riceve risposta, provate con una telefonata o un messaggio sulle reti. Non aspettate che sia il potenziale cliente a venire da voi, siate presenti, ma mai invadenti!
E se non rispondono? Probabilmente non erano così qualificati.
#6 - Lavorate sulla vostra proposta di vendita
La vostra proposta di vendita è una delle vostre armi di persuasione più potenti e dovete prepararla! Dovrebbe contenere :
- le caratteristiche e le peculiarità del vostro prodotto o servizio,
- i suoi vantaggi (citate solo quelli che interessano),
- come può avere un impatto positivo sul vostro potenziale cliente (come lo aiuterà a risolvere il suo problema).
Cosa rende un buon discorso di vendita? Aiuta l'interlocutore a immaginarsi facilmente con il vostro prodotto e a veder scomparire i suoi problemi. In breve, è sufficiente a stimolare la loro curiosità e a far sì che prendano seriamente in considerazione l'idea di accettare la vostra offerta.
Al telefono o per iscritto, ecco come presentare la vostra proposta di vendita in modo naturale e professionale:
- iniziate riassumendo la situazione del potenziale cliente e i problemi che deve affrontare;
- ricordate alcuni punti che avete discusso insieme durante l'incontro precedente;
- se siete al telefono, lasciate un momento di silenzio per fargli confermare quanto avete appena detto;
- Seguite con la vostra proposta di vendita, adattandola a ciò che il vostro interlocutore ha già detto.
#7 - Creare un invito all'azione chiaro e coinvolgente
Non si fa un follow-up solo "per chiedere notizie". Un promemoria di vendita deve guidare il potenziale cliente verso un'azione specifica. E più è semplice e diretto, più sarà efficace.
Evitate le formule zoppicanti come "Non esiti a ricontattarmi". Dite invece: "È disponibile martedì mattina per una rapida revisione telefonica? "Oppure: "Posso inviarle una proposta con i costi entro la fine della settimana? "
Un buon invito all'azione è un messaggio che fa presa. Stabilisce un passo successivo, fornisce un obiettivo concreto e incoraggia una discussione costruttiva. Riduce la vaghezza, cattura l'interesse e aumenta il tasso di risposta.
Lo sapevate? Secondo il vicepresidente del marketing di Toast, le e-mail che includono un invito all'azione possono aumentare il numero di clic del 371% e le vendite del 1617%.
#8 - Mostrate ai potenziali clienti che siete interessati al loro business
Ai potenziali clienti (e ai clienti) piace essere apprezzati e sentire che siete interessati a loro, ma non troppo! Ci sono diverse piccole cose che potete fare per raggiungere questo obiettivo:
- Congratularsi con loro via e-mail, telefono o tramite i social network in seguito a un evento che li riguarda direttamente (pubblicazione sulla stampa, webinar di successo, notizie su Linkedin come una promozione, ecc;)
- Inoltrare loro un articolo o un documento che potrebbe interessarli nel contesto della loro attività (innovazioni nel loro campo, normative che entrano in vigore nel loro settore, ecc.)
Errori classici da evitare quando si invia un sollecito di vendita
Inviare troppo presto o troppo tardi
Un sollecito di vendita troppo rapido dà l'impressione che abbiate fretta, che stiate cercando di vendere a tutti i costi, senza dare al vostro interlocutore il tempo di riflettere. Troppo tardi e il vostro interlocutore avrà dimenticato la vostra proposta di vendita o sarà passato a un altro contatto.
Il ritmo giusto? Dipende dal contesto e dal tipo di prospect. Nel B2B, spesso consigliamo un periodo da 3 a 10 giorni tra due contatti, adattandolo in base alla fase del processo di vendita (dopo una telefonata iniziale, dopo un preventivo o dopo il download di un contenuto).
💡 Consiglio : variate le date, monitorate le reazioni, testate diversi giorni della settimana e adattate i vostri promemoria a ogni profilo di cliente. L'idea non è quella di spammare, ma di rimanere visibili al momento giusto.
Mancanza di personalizzazione
Inviare un' e-mail di follow-up con "Ciao, ti richiamo" senza menzionare il nome del potenziale cliente, l'argomento trattato o il valore aggiunto del vostro prodotto o servizio è il modo migliore per finire nel cestino. E questo lo capiscono anche gli algoritmi delle e-mail.
Ogni messaggio di follow-up deve ripetere le informazioni chiave dello scambio precedente. Un problema sollevato, un obiettivo commerciale, un passo successivo previsto... menzionare la data, ribadire la richiesta fatta e, soprattutto, fornire una risposta.
Esempio: "Durante la nostra conversazione del 12 aprile, mi hai parlato dell'urgente necessità di automatizzare il follow-up dei lead non convertiti. Posso inviarle un modello di promemoria di vendita ottimizzato per questo scenario. "
Invio di un'e-mail troppo lunga o troppo vaga
Un' e-mail di follow-up delle vendite troppo densa, mal strutturata o priva di un chiaro invito all'azione diluisce il messaggio e allontana i potenziali clienti. Un testo vago lascia spazio all'ambiguità o addirittura alla diffidenza. Una buona e-mail di follow-up ha :
-
un oggetto chiaro ("Abbiamo una data per andare avanti con il vostro progetto?") ;
-
un rapido promemoria del contesto
-
una proposta diretta (incontro, restituzione, dettagli del prodotto);
-
una conclusione coinvolgente, sempre con un saluto professionale.
E soprattutto, una sola idea per messaggio. Troppe informazioni uccidono l'informazione.
Non fornire valore (solo "notizie")
È l'errore più comune e meno perdonabile. Un promemoria che serve solo a "fare il check-in", senza proporre nulla di nuovo, è una perdita di tempo per il destinatario.
Una nuova testimonianza di un cliente, un'offerta limitata, uno strumento pratico, un'offerta aggiornata, una risposta a una precedente obiezione, un invito a un evento... Il vostro promemoria commerciale deve offrire contenuti utili.
La vostra missione? Fornire un valore aggiunto tangibile a ogni e-mail di follow-up, in modo che il potenziale cliente abbia un buon motivo per tornare da voi.
Quali strumenti potete utilizzare per automatizzare e migliorare i vostri promemoria?
Sapevate che è possibile automatizzare gran parte della gestione delle vendite utilizzando un software appropriato?
Esatto, niente più lunghe e noiose ore a scrivere e inviare promemoria di vendita. Grazie agli strumenti che stiamo per presentarvi, potrete creare modelli di e-mail e automatizzare la frequenza di invio, in base alle vostre esigenze!
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 Blacksales |  lemlist |  La Growth Machine |  Overloop AI |
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| Per le aziende di 1 a 5000 impiegati | Per tutte le aziende | Per tutte le aziende | Per tutte le aziende |
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Backsales - Lead generation e follow-up delle vendite chiavi in mano
Backsales è una soluzione specializzata nella prospezione multicanale e nel follow-up delle vendite B2B. Vi aiuta a individuare i lead qualificati, a strutturare le sequenze di follow-up delle vendite e ad automatizzare l'invio di e-mail personalizzate in ogni fase del processo di vendita.
Grazie alle sue funzioni, potete facilmente :
-
identificare i contatti potenziali
-
personalizzare ogni e-mail di follow-up di vendita con il nome, l'esigenza e l'oggetto dello scambio precedente,
-
adattare il contenuto e l'invito all'azione in base al livello di maturità.
Uno strumento efficace per risparmiare tempo e migliorare i tassi di risposta.
Blacksales
Sellsy - Automatizzare il follow-up e migliorare la tempistica dei promemoria
Sellsy è una soluzione CRM francese progettata per le PMI. Vi aiuta a gestire con precisione i vostri solleciti di vendita, dal momento del contatto fino alla firma. Con questo strumento è possibile :
-
creare scenari di promemoria automatici basati su date chiave (invio di un preventivo, mancata risposta, mancato appuntamento),
-
monitorare i tassi di apertura e le reazioni alle e-mail e adattare i modelli di promemoria in tempo reale,
-
gestire l'invio automatico di e-mail ai clienti potenziali in base al loro profilo o comportamento.
Un vero e proprio vantaggio per garantire relazioni fluide con i clienti e non dimenticare mai di inviare un promemoria.
Lemlist - Lo strumento perfetto per l'invio di e-mail di follow-up al 100% personalizzate
Lemlist è in grado di inviare email commerciali di follow-up super-personalizzate su larga scala. Grazie all'integrazione di LinkedIn + email + telefono, potete gestire le vostre campagne di rilancio multicanale senza lasciare la vostra interfaccia. Caratteristiche principali:
-
messaggi personalizzati con variabili dinamiche (nome, posizione, contenuto visitato, data dell'ultimo contatto),
-
automazione completa delle sequenze di promemoria in base a scadenze precise,
-
strumento di deliverability integrato (Lemwarm) per massimizzare la presenza delle e-mail di promemoria nella casella di posta principale.
Lemlist è particolarmente utile per rilanciare un prospect che ha scaricato un contenuto, partecipato a una demo o lasciato un'e-mail senza risposta.
lemlist
LaGrowthMachine - L'arte di rilanciare un prospect su tutti i canali
LaGrowthMachine è una piattaforma che gestisce le campagne di prospezione delle vendite multicanale, con particolare attenzione alla scalabilità e all'automazione intelligente. LGM vi permette di :
-
seguire i vostri contatti tramite e-mail, LinkedIn e telefonate, adattando il canale in base al tasso di coinvolgimento,
-
creare sequenze di follow-up condizionali (ad esempio, follow-up se il potenziale cliente apre l'e-mail ma non clicca),
-
collegare gli strumenti del CRM per un follow-up centralizzato.
Una soluzione completa per i team che vogliono rilanciare in modo efficace senza sacrificare la qualità della relazione di vendita.
La Growth Machine
Overloop - Sollecitare mentre si dorme
Overloop porta l'automazione del follow-up delle vendite ancora più avanti, grazie al suo motore AI integrato. Identifica i lead corrispondenti ai vostri KPI, scrive le e-mail di follow-up e lancia le sequenze... mentre voi vi concentrate sulle altre attività. Le caratteristiche principali includono
-
rilevamento automatico dei contatti rilevanti
-
generazione di e-mail personalizzate da profili sociali e siti web,
-
analisi dei tassi di risposta, delle fasce orarie più efficaci e degli oggetti delle e-mail più performanti.
Overloop vi aiuta a seguire i vostri potenziali clienti in modo fluido, accurato e, soprattutto, redditizio.
Overloop AI
I solleciti di vendita, al centro della vostra strategia di vendita
Come avrete capito, i promemoria di vendita sono essenziali se volete aumentare le vostre vendite e quindi il vostro fatturato. Il segreto è non essere troppo insistenti e scegliere le persone giuste e il momento giusto!
Sebbene richieda molto tempo, rimane essenziale per il buon funzionamento della vostra attività di vendita. Fortunatamente sono disponibili strumenti per automatizzare e ottimizzare le campagne con funzioni sempre più intuitive.
Articolo tradotto dal francese